Atención al cliente
Si tiene un problema con su electrodoméstico, puede encontrar en el manual información relativa a su manejo y a la resolución de problemas. Si persiste el error, póngase en contacto con el servicio posventa de Blaupunkt. Nuestros empleados encontrarán una solución adecuada para usted y pueden ayudarle incluso por teléfono para evitar una eventual visita innecesaria del técnica.
Asistencia telefónica
Por favor, tenga a mano los siguientes datos, ya que así el proceso será más rápido:
Su dirección y número de teléfono exactos
La descripción precisa del problema
La fecha de compra
El número de producto (Nº prod.)
La fecha de fabricación (FD)
En el manual de instrucciones puede consultar el punto de su equipo en el que se encuentra la placa de características del modelo con el número de producto (Nº prod.) y la fecha de fabricación (FD).
Tel: 00800-32289000
Asistencia por correo electrónico
Asistencia mediante formulario de contacto
También puede ponerse en contacto con nosotros directamente y describirnos el problema. Nuestros técnicos le devolverán la llamada:
5 años de garantía total en todos los productos Blaupunkt
Ahora le ofrecemos una garantía de 5 años* para piezas de repuesto y servicio en
toda la gama Blaupunkt.
*Según las condiciones de la garantía
Sin esfuerzo, sin registro
Su solicitud de garantía se activa automáticamente, sin ningún registro adicional.
Seguridad y calidad en las que puede confiar
Encontrará más información en nuestras condiciones de garantía.
Gestión sencilla
Basta registrarse una vez para disfrutar de toda la protección.
FAQ
¿A quién debo dirigir mis preguntas?
Puede contactar con el equipo a través del siguiente e-mail:
service.es@blaupunkt-einbaugeraete.com
o el número de teléfono:
00800-32289000
¿Es posible transferir el certificado de garantía?
Sí, es posible. El cliente debe comunicar a Garantie-Datenbank 24 GmbH la venta del aparato y el nombre de la persona a quien se transfiere la garantía. A continuación recibirá una serie de documentos que deberá rellenar y devolver a Garantie-Datenbank para su tramitación.
¿Qué incluye la protección de aparatos?
Encontrará más detalles en nuestras condiciones de garantía.
¿Cuándo debo comunicar un parte y qué debo hacer?
El parte debe comunicarse inmediatamente, a más tardar al cabo de 14 días, después de conocerse el incidente, de forma telefónica, por escrito o en forma de texto a:
HK Appliances GmbH
Werkstraße 3
32289 Rödinghausen (Alemania)
Telefon: 00800-32289000
E-Mail: service.es@blaupunkt-einbaugeraete.com
¿Qué modalidades de pago existen?
Ofrecemos cinco modalidades de pago, para que usted elija la que más le convenga. Estas son las modalidades de pago disponibles:
- Paypal
- SEPA / cargo en cuenta
- Giropay
- Transferencia inmediata Klarna
- Tarjeta de débito o crédito