Klantenservice
Als er een probleem met uw huishoudelijke apparaat optreedt, vindt u in de gebruiksaanwijzing informatie over de bediening en het verhelpen van storingen. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de klantenservice van Blaupunkt.
Onze vriendelijke medewerkers zoeken graag samen met u naar een passende oplossing en kunnen u mogelijk al telefonisch verder helpen, zodat een eventueel onnodig bezoek van een servicemonteur kan worden voorkomen.
Telefonische ondersteuning
Houd de volgende informatie bij de hand, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen:
Uw volledige adres en telefoonnummer
Een nauwkeurige beschrijving van het probleem
De aankoopdatum
Het productnummer (E-NR)
De productiedatum (FD)
In de gebruiksaanwijzing vindt u waar het typeplaatje van uw apparaat zich bevindt. Hierop staan het productnummer (E-NR) en de productiedatum (FD) vermeld.
Tel: 00800-32289000
Ondersteuning via het contactformulier
U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen en het probleem beschrijven. Onze technici bellen u terug:
5 jaar volledige garantie op alle Blaupunkt-producten
Ab sofort bieten wir Ihnen eine 5 Jahres Garantie* für Ersatzteile und Service auf
das gesamte Blaupunkt Sortiment.
*Gemäß Garantiebestimmungen
Geen moeite, geen registratie
Je garantieclaim wordt automatisch geactiveerd - zonder extra registratie.
Veiligheid en kwaliteit waar je op kunt rekenen
Meer informatie vindt u in onze garantievoorwaarden.
Betrouwbare service
Snelle en vakkundige hulp van de klantenservice.
FAQ
Waar moet ik heen als ik vragen heb?
U kunt de medewerkers bereiken via e-mail:
service.nl@blaupunkt-einbaugeraete.com
of via het telefoonnummer:
00800-32289000
Is het mogelijk om het garantiecertificaat over te schrijven?
Ja, dit is mogelijk. De klant informeert Garantie-Datenbank 24 GmbH dat het apparaat is verkocht en aan wie de garantie wordt overgedragen. Vervolgens ontvangt hij verdere documenten ter afwikkeling, die hij ingevuld ter verwerking terugzendt naar de Garantie-Datenbank.
Wat houdt de bescherming van het apparaat in?
Details vindt u in onze garantievoorwaarden.
Wanneer moet ik een schadegeval melden en hoe gaat dat in zijn werk?
De schade moet onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen na het bekend worden ervan, telefonisch, schriftelijk of in tekstvorm worden gemeld aan:
HK Appliances GmbH
Werkstraße 3
32289 Rödinghausen (Duitsland)
Telefon: 00800-32289000
E-Mail: service.nl@blaupunkt-einbaugeraete.com
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Wij bieden vijf verschillende betaalmethodes aan, zodat u de methode kunt kiezen die u het beste uitkomt. Hier volgt een kort overzicht van de beschikbare betaalmethodes:
- Paypal
- SEPA / automatische incasso
- Giropay (uitsluitend in Duitsland)
- Klarna bankoverschrijving
- Debet- of creditcard