Service client
Si vous rencontrez un problème avec votre appareil électroménager, consultez le mode d’emploi pour obtenir des informations sur son utilisation et la résolution des problèmes. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client Blaupunkt.
Nos conseillers se feront un plaisir de vous proposer une solution adaptée et pourront éventuellement vous aider directement par téléphone, afin d’éviter, si possible, l’intervention inutile d’un technicien.
Assistance téléphonique
Veuillez préparer les informations suivantes afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible :
Votre adresse complète et votre numéro de téléphone
Une description précise du problème
La date d’achat
Le numéro de produit (E-NR)
La date de fabrication (FD)
Vous trouverez dans le mode d’emploi l’emplacement de la plaque signalétique de votre appareil, sur laquelle figurent le numéro de produit (E-NR) et la date de fabrication (FD).
Tel: 00800-32289000
Assistance via le formulaire de contact
Vous pouvez également nous contacter directement en nous décrivant le problème. Nos techniciens vous rappelleront :
5 ans de garantie complète sur tous les produits Blaupunkt
Vanaf nu bieden wij u 5 jaar garantie* op onderdelen en service
voor het gehele Blaupunkt-productassortiment.
*Volgens de garantievoorwaarden
Pas d'effort, pas d'enregistrement
Votre droit à la garantie est activé automatiquement - sans enregistrement supplémentaire.
Une sécurité et une qualité sur lesquelles vous pouvez compter.
Vous trouverez plus de détails dans nos conditions de garantie.
Service après-vente compétent
Assistance rapide et professionnelle par le service client.
FAQ
À qui adresser mes questions ?
Vous pouvez joindre les collaborateurs par mail :
sav@blaupunkt-electromenager.fr
ou en composant le :
0800-303603
Est-il possible de changer le bénéficiaire du certificat de garantie ?
Oui, c'est possible. Le client fait savoir à Garantie-Datenbank 24 GmbH que les appareils ont été vendus et indique le nom de la personne à laquelle la garantie est transmise. Il reçoit alors des documents qu'il renvoie remplis à Garantie-Datenbank.
Que contient la protection des appareils ?
Pour plus de détails, consultez nos conditions de garantie.
Quand déclarer un sinistre et comment procéder ?
Il convient de déclarer le sinistre sans délai par téléphone, par écrit ou par voie électronique dans un délai de 14 jours à compter de sa découverte.
HK Appliances GmbH
Werkstraße 3
32289 Rödinghausen (Allemagne)
Telefon: 0800-303603
E-Mail: sav@blaupunkt-electromenager.fr
Quels modes de paiement sont-ils acceptés ?
Nous vous proposons cinq modes de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux. Voici un bref aperçu des modes de paiement possibles :
- Paypal
- SEPA / prélèvement automatique
- Giropay
- Virement bancaire immédiat avec Klarna
- Carte bancaire ou carte de crédit