Servizio clienti
Qualora si verificasse un problema al Suo elettrodomestico, potrà trovare le informazioni per la gestione e la risoluzione di problemi nelle istruzioni per l’uso. Se l’errore persiste, contatti il servizio clienti di Blaupunkt. I nostri dipendenti troveranno la soluzione adeguata a risolvere i Suoi problemi e potranno supportarla già telefonicamente, evitando un’inutile assistenza tecnica in loco.
Assistenza telefonica
Tenga a portata di mano le seguenti informazioni per velocizzare il processo:
indirizzo e numero di telefono
descrizione esatta del problema
data d’acquisto
codice di prodotto (cod. prod.)
data di fabbricazione (d.f.)
Nelle istruzioni per l’uso viene spiegato dove trovare la targhetta con il codice di prodotto (cod. prod.) e la data di fabbricazione (d.f.).
Tel: 00800-32289000
Assistenza tramite modulo di contatto
Potete anche contattarci direttamente fornendoci una descrizione del problema. I nostri tecnici vi richiameranno:
5 anni di garanzia completa su tutti i prodotti Blaupunkt
D'ora in poi vi offriamo una garanzia di 5 anni* per i ricambi e l'assistenza sull'intera
gamma di prodotti Blaupunkt.
*In base alle condizioni di garanzia
Nessuno sforzo, nessuna registrazione
La richiesta di garanzia viene attivata automaticamente, senza alcuna registrazione aggiuntiva.
Sicurezza e qualità su cui contare
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle nostre condizioni di garanzia.
Servizio affidabile
Assistenza rapida e competente da parte del servizio clienti.
FAQ
A chi rivolgersi per informazioni?
È possibile contattare il personale all’indirizzo e-mail:
service.it@blaupunkt-einbaugeraete.com
oppure al numero di telefono:
00800-32289000
È possibile sovrascrivere il certificato di garanzia?
Sì, è possibile. Il cliente informa la Garantie-Datenbank 24 GmbH della vendita dell’apparecchio e a chi è stata intestata la garanzia. Verrà successivamente inviata la documentazione per il perfezionamento del contratto, che andrà restituita debitamente compilata alla Garantie-Datenbank per l’elaborazione.
Cosa prevede la garanzia per gli apparecchi?
Dettagli sono disponibili nelle nostre condizioni di garanzia.
Quando e come va segnalato un difetto?
Il danno o difetto va segnalato immediatamente e comunque entro 14 giorni da quando lo stesso è stato rilevato, per telefono o per iscritto a:
HK Appliances GmbH
Werkstraße 3
32289 Rödinghausen (Germania)
Telefon: 00800-32289000
E-Mail: service.it@blaupunkt-einbaugeraete.com
Quali sono le opzioni di pagamento?
Proponiamo cinque diverse modalità di pagamento tra le quali potrà essere scelta quella più comoda. Ecco una breve panoramica delle modalità di pagamento disponibili:
- Paypal
- Bonifico SEPA/Addebito
- Giropay
- Bonifico istantaneo Klarna
- Carta di debito o di credito